FULLGRAINLEATHERSOFA · DOSTAWA

Polityka wysyłki i dostawy

W fullgrainleathersofa chcemy, aby informacje o dostawie mebli były jasne już na etapie składania zamówienia. Poniższa polityka opisuje standardowe koszty transportu, szacowany czas dostawy, przygotowanie przesyłek, przekazanie zamówień przewoźnikom oraz postępowanie w razie opóźnienia lub uszkodzenia przesyłki. Szczegółowe informacje widoczne w podsumowaniu zamówienia mają znaczenie dla konkretnego zakupu.

1. Koszt standardowej dostawy

Standardowa opłata za dostawę wynosi 29,90 zł. Koszt ten jest przedstawiany w procesie zakupowym przed złożeniem zamówienia, tak aby klient mógł sprawdzić łączną cenę produktu i transportu przed dokonaniem płatności.

W przypadku zamówień o wartości co najmniej 220,00 zł oferujemy bezpłatną standardową dostawę. Kwalifikacja zamówienia do bezpłatnego transportu jest wskazywana w koszyku lub podczas realizacji zakupu. Jeżeli w konkretnym przypadku mają zastosowanie dodatkowe warunki, powinny być wyraźnie przedstawione przed zawarciem umowy.

Nie należy zakładać, że usługi dodatkowe, takie jak wniesienie mebla, montaż, odbiór starego wyposażenia lub dostawa w określonym przedziale godzinowym, są automatycznie wliczone w standardową opłatę. Dostępność takich usług zależy od oferty przedstawionej dla danego zamówienia.

2. Przewidywany czas dostawy

Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Jest to szacowany przedział, który może zależeć od dostępności produktu, przygotowania zamówienia, miejsca doręczenia, harmonogramu przewoźnika oraz warunków transportowych.

Dni robocze nie obejmują standardowo sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy, chyba że dla konkretnej usługi wskazano inaczej. Termin liczony jest z uwzględnieniem informacji o realizacji zamówienia i zasad przedstawionych w procesie zakupowym. Nie należy traktować samego szacowanego przedziału jako gwarancji doręczenia w konkretnym dniu.

Jeżeli przewidywany termin dostawy ulegnie zmianie, będziemy dążyć do przekazania dostępnych informacji dotyczących statusu zamówienia. Niezależnie od szacunków podanych w sklepie obowiązują terminy dostawy wynikające z umowy i bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Przygotowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia informacje dotyczące produktu i płatności są wykorzystywane do rozpoczęcia odpowiednich czynności realizacyjnych. Czas potrzebny na przygotowanie przesyłki może zależeć od rodzaju mebla, jego dostępności, liczby zamówionych sztuk oraz konieczności przygotowania produktu do bezpiecznego transportu.

W przypadku mebli o większych wymiarach przygotowanie może obejmować zabezpieczenie powierzchni, elementów konstrukcyjnych, narożników, nóg, okuć i innych części narażonych na uszkodzenia. Sposób pakowania może różnić się w zależności od produktu. Celem jest ograniczenie ryzyka zarysowań, pęknięć i innych uszkodzeń podczas przemieszczania przesyłki.

Jeśli konieczne jest wyjaśnienie danych adresowych lub szczegółów zamówienia, realizacja może wymagać dodatkowego kontaktu. Dlatego zalecamy podanie aktualnego adresu e-mail i numeru telefonu oraz regularne sprawdzanie wiadomości związanych z zakupem.

4. Obszar dostawy i przewoźnicy

Możliwość dostawy zależy od adresu wskazanego w zamówieniu oraz opcji udostępnionych w procesie zakupowym. Przed opłaceniem zamówienia sprawdź, czy system pozwala podać wybrany adres i przedstawia odpowiednią metodę dostawy.

W ustawieniach usług przewozowych sklepu wskazano USPS, DHL Express, UPS i FedEx jako preferowanych przewoźników. Są to usługi rekomendowane przy organizacji etykiet i transportu. Sam wybór przewoźnika w ustawieniach nie oznacza, że każda przesyłka zostanie wysłana przez wszystkie wymienione firmy ani że każda z nich jest dostępna dla każdego adresu. Rzeczywisty przewoźnik zależy od organizacji konkretnej wysyłki.

W przypadku przesyłek meblowych sposób transportu może być dostosowany do gabarytów i wymagań danego produktu. Informacje dostępne dla konkretnego zamówienia mają pierwszeństwo w zakresie wybranej metody dostawy, o ile nie są sprzeczne z obowiązującymi przepisami.

5. Prawidłowy adres dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych wymaganych do realizacji zamówienia. Przed potwierdzeniem zakupu należy sprawdzić numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość i pozostałe dane adresowe.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz pomyłkę, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem exchangesaseglomng@fullgrainleathersofa.com. Możliwość poprawienia danych zależy od etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi zmiana adresu może wymagać jego zgody lub dodatkowych czynności.

W przypadku dostawy dużych mebli zalecamy wcześniejsze sprawdzenie szerokości drzwi, korytarzy, schodów, windy i przejść prowadzących do miejsca docelowego. Standardowa dostawa nie oznacza automatycznie wniesienia produktu do wybranego pomieszczenia, chyba że usługa taka została wyraźnie uzgodniona.

6. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla zamówienia dostępny jest numer śledzenia, należy korzystać z informacji przekazanych w wiadomości dotyczącej wysyłki lub udostępnionych w sklepie. Status przewozu może aktualizować się z opóźnieniem, szczególnie na etapie przekazywania przesyłki pomiędzy centrami logistycznymi.

Brak natychmiastowej aktualizacji nie musi oznaczać zagubienia przesyłki. Jeśli status nie zmienia się przez dłuższy czas albo termin dostawy wyraźnie się wydłuża, skontaktuj się z obsługą klienta. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz datę zakupu, aby ułatwić sprawdzenie dostępnych informacji.

Informacje przewoźnika pomagają ustalić przebieg transportu, jednak nie zastępują praw konsumenta wobec sprzedawcy. W przypadku niedostarczenia produktu lub istotnego opóźnienia możesz skorzystać z uprawnień wynikających z umowy i obowiązujących przepisów.

7. Odbiór przesyłki i uszkodzenia

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie ma widocznych śladów uszkodzeń. Jeżeli zauważysz wgniecenia, rozdarcia lub inne niepokojące ślady, możesz wykonać zdjęcia opakowania i zachować dokumentację pomocną przy wyjaśnieniu sprawy.

Jeżeli produkt okaże się uszkodzony albo niezgodny z umową, skontaktuj się z nami, opisując problem. W miarę możliwości dołącz zdjęcia uszkodzenia, opakowania i etykiety transportowej. Informacje te mogą przyspieszyć analizę, ale brak zdjęć lub protokołu przewoźnika sam w sobie nie pozbawia konsumenta praw, które przysługują mu na mocy prawa.

Nie wyrzucaj od razu elementów opakowania, jeżeli mogą być potrzebne do bezpiecznego zabezpieczenia produktu. Dalsze postępowanie, w tym ewentualny odbiór, wymiana lub inny sposób rozwiązania sprawy, zostanie ustalone stosownie do okoliczności i obowiązujących przepisów.

8. Opóźnienia i zdarzenia niezależne

Na transport mogą wpływać warunki pogodowe, utrudnienia drogowe, przeciążenie sieci logistycznej, kontrole graniczne, ograniczenia operacyjne lub inne zdarzenia niezależne od sprzedawcy. W takich przypadkach rzeczywisty czas dostawy może różnić się od szacunku przedstawionego podczas zakupu.

Jeżeli wystąpi opóźnienie, będziemy dążyć do przekazania informacji, gdy będą dostępne. Nie oznacza to jednak, że każde opóźnienie automatycznie zwalnia sprzedawcę z obowiązków umownych. Prawa klienta w przypadku niedostarczenia zamówienia są określane przez obowiązujące przepisy oraz okoliczności danej transakcji.

9. Zwroty i ponowny transport

Zasady zwrotów i refundacji opisuje odrębna Polityka zwrotów i refundacji. Sklep oferuje 30-dniowy okres zwrotu, bezpłatny zwrot zgodnie z warunkami polityki oraz brak opłaty za ponowne przyjęcie produktu do magazynu. Zwrot mebla o dużych gabarytach powinien być zorganizowany w sposób uzgodniony z obsługą klienta, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w transporcie.

Jeżeli zwrot wynika z niezgodności produktu z umową lub innej sytuacji objętej ustawową ochroną, stosuje się właściwe zasady dotyczące kosztów i odpowiedzialności. Postanowienia niniejszej polityki nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.

10. Kontakt w sprawie dostawy

W przypadku pytań dotyczących transportu, terminu dostawy, numeru śledzenia lub problemów z przesyłką skontaktuj się z nami pod adresem exchangesaseglomng@fullgrainleathersofa.com albo telefonicznie pod numerem +1 667-253-1995. W wiadomości warto podać numer zamówienia i krótki opis problemu.

Dokładamy starań, aby przekazywane informacje były zrozumiałe i aktualne. Szczegółowe warunki konkretnego zamówienia należy zawsze sprawdzić w potwierdzeniu zakupu i podsumowaniu płatności. W przypadku rozbieżności stosuje się warunki wiążącej umowy i bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

FULLGRAINLEATHERSOFA · Polityka wysyłki i dostawy